Términos y Condiciones de Uso

Aceptación de los Términos del Contrato

Bienvenido a Refacciones Aguilar S.A. de C.V., los siguientes términos representan un acuerdo legal entre Usted (también descrito como «cliente») y Refacciones Aguilar S.A. de C.V. (también descrito indistintamente y en adelante como RASA.

Al realizar un pedido, pagar el pedido, aceptar la entrega de un producto, acceder, navegar y/o utilizar este sitio https://valvoline-online.rasalubricantes.com, usted está de acuerdo que ha leído, entendido y acordado el regirse por estos términos y cumplir con todas las regulaciones listadas en el sitio y leyes aplicables, usted declara y garantiza que es mayor de edad; o, en su caso, tiene la edad legal que se establece en su país (misma que no podrá ser menor a la que se establece en México) y que cuenta con plenas facultades y capacidad de obrar por sí misma.

Usted y RASA acuerdan que los siguientes términos y condiciones son los únicos términos que rigen las transacciones de ventas entre el cliente y RASA, si usted no está de acuerdo con estos términos, no utilice este sitio.

Queda prohibido alterar, suprimir o modificar estos términos y condiciones por el cliente, de hacerlo se considerará una alteración material a este acuerdo y, por consecuencia, serán nulos e inválidos.

RASA no asume responsabilidad alguna por sitios web que utilicen sin consentimiento expreso el logotipo o nombre de RASA con el fin de amenazar, difamar, calumniar o fomentar actos ilícitos.

RASA se reserva el derecho dar de baja cuentas, editar o remover contenido de productos y cancelar ordenes si se incurre en una violación a los derechos de terceros, comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la experiencia del cliente o la reputación de RASA.

Cualquier reclamo relacionado al uso de este sitio y los materiales contenidos se regirán por los Términos del Sitio y a las Leyes aplicables del Estado de México.

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Somos responsables del uso y protección de datos personales de nuestros clientes según nuestras Políticas de Privacidad publicadas en https://valvoline-online.rasalubricantes.com/aviso-de-privacidad

Información del Sitio.

Precios y existencias sujetos a disponibilidad en el almacén.

Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA.

Los precios no incluyen el costo del envío.

Los precios en miles y millares son mostrados con formato separado con comas (,), diferente configuración o versión de navegadores pudieran mostrarlos separados por puntos (.).

RASA no se hará responsable por cualquier error tipográfico, omisiones u otros en relación con los precios o cualquier otra información que se muestre en el sitio https://valvoline-online.rasalubricantes.com

Los precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio y sin previo aviso. Nos esforzamos por actualizar la lista de precios periódicamente sin embargo el precio final está sujeto a cambio al momento de realizar su pedido.

Las existencias de productos que se muestran son al momento de hacer su pedido y pueden variar de acuerdo con la disponibilidad real en el almacén.

RASA advierte que este sitio publica y proporciona con fines informativos descripciones e imágenes de productos y pudiera contener omisiones, información obsoleta o imprecisa en productos, descripciones, imágenes, precios o existencias, RASA no garantiza que la información sea precisa, libre de errores o vigente. Si usted no está de acuerdo con esto, no utilice este sitio.

Comunicaciones

Usted acepta recibir de RASA comunicación ya sea por notificaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de datos, mensajes colocados en este sitio web y todo tipo de comunicación que pudiéramos utilizar para la atención y proceso de cualquier solicitud, cotización o proceso del pedido.

Usted acepta que todos los correos, avisos, mensajes y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

Política de Venta

Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de uso de RASA.

RASA se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden independientemente de que haya sido pagada o no.

No se garantizará la disponibilidad ni se apartarán productos automáticamente salvo que así expresamente lo indique el sistema o algún ejecutivo de RASA.

RASA se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos para poder proveer precios especiales a todos sus clientes.

Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando a servicio al cliente al 800 823 6150 o al correo electrónico soluciones@rasalubricantes.com

RASA no procesa órdenes ni sábados ni domingos.

Todas las órdenes tienen un tiempo estimado de surtido de 5 días hábiles más el tiempo de envío dependiendo del lugar de entrega.

RASA no hará reembolsos en órdenes de $500.00 (quinientos 00/100 m.n.) o menores, en estos casos el monto quedará automáticamente como saldo a favor del cliente para ser utilizado en otra compra.

Al realizar su pedido usted podrá solicitar su factura con sus datos fiscales vigentes, esta será enviada a su correo. La factura con RFC genérico solo podrá ser refacturada en el mismo mes de su pago, usted deberá de solicitar el cambio enviando un correo electrónico a ventas@rasalubricantes.com con sus datos fiscales vigentes. Si usted solicita cambios en su factura fuera del mes de su pago no será posible hacerlos. La factura será emitida en pesos mexicanos y por el monto total de su pago.

Política de Pagos

RASA se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido por cualquier causa.

RASA se reserva el derecho de rechazar un pedido pagado con Mercado Pago, tarjeta de crédito o tarjeta de débito o cualquier otro medio de pago en línea si este se considera sospechoso o fraudulento. El pago rechazado será retornado en la forma del pago original en un plazo máximo de 30 días.

RASA no es responsable del tiempo que le lleve al medio de pago o al banco retornar el pago a su saldo o a su forma de pago original.

RASA no pagará intereses sobre devoluciones o reembolsos en ninguna circunstancia.

Cualquier pago recibido a través Mercado Pago, tarjeta de crédito o tarjeta de débito, podrá ser reintegrado si no se cumplen con las condiciones solicitadas por Mercado Pago para proteger al vendedor y con las que el personal de RASA juzgue necesarias para poder asegurar la fidelidad de la información.

Todos los pagos recibidos a través del sistema de Mercado Pago o con tarjeta de débito o tarjeta de crédito, están sujetos a verificación de datos.
En pedidos pagados con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Mercado Pago o algún otro en el que el proveedor de servicios de pago lo solicite, RASA puede solicitar al cliente documentación para comprobar su identidad y su domicilio como copia de identificación oficial y/o comprobante de domicilio con el único fin de protegerlo contra fraudes y el mal uso de información personal.

La dirección registrada en RASA deberá ser la misma que la registrada en la cuenta de pago de Mercado Pago. En caso de solicitarle documentos probatorios de identidad y no recibirlos en las primeras 24 horas de solicitada la información, su pedido será cancelado y se realizará la devolución/reintegro de su pago a su saldo o a su forma de pago original. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros en ninguna circunstancia.

Cualquier pago recibido con tarjeta de crédito o débito podrá ser cancelado o reintegrado si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo RASA. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros en ninguna circunstancia.

Los pagos a través de Mercado Pago serán aceptados según sus condiciones de uso, esto implica que usted deberá aceptar todos los términos y condiciones contenidos en sus acuerdos legales, política de privacidad y política de uso aceptable, solo se aceptaran pagos realizados desde cuentas mexicanas verificadas por Mercado Pago.

Si usted realiza un pago a través de Mercado Pago y no esta verificado por ellos este podrá ser revertido si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo RASA.

En caso de que exista la opción de pagar un pedido a meses sin intereses, condición a la que no se obliga RASA bajo ninguna circunstancia, con Mercado Pago y/o tarjeta de crédito serán devueltos en una sola exhibición, RASA devuelve el cobro a su tarjeta de crédito al momento de procesar la cancelación; la devolución del pago no cancela el cobro mensual por parte de su banco, las mensualidades se continuarán cobrando mes con mes hasta que termine el plazo seleccionado al momento de su compra, en caso de que aplique.

Los pagos en tiendas de conveniencia son acreditados 24 horas después del día de su pago, cuando los mismos se realicen en días festivos o fines de semana el tiempo empezará a trascurrir a partir del día hábil inmediato posterior al que se realizó el pago; y pueden causar algún cargo cobrado por la tienda donde se efectúe el pago por concepto de recepción de cobranza.

Política de Envíos, Entrega y Aceptación de Pedidos

RASA no hace envíos fuera de la República Mexicana.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todo pedido procesado con productos en existencia y con el pago aplicado será recolectado por paquetería a más tardar el día hábil siguiente (lunes a viernes, sujeto a la validación del pago.

En ventas de temporada pueden existir demoras en envíos, los tiempos de entrega quedan sujetas a los tiempos adicionales de entrega que estipulen las paqueterías.

En el caso de envíos desde zonas fronterizas pueden llegar a demorar más los envíos por cuestiones aduanales.

RASA no hace envíos ni sábados y domingos.

Todos los envíos y entregas son realizados por terceros.

El cliente paga todos los costos asociados de fletes de retorno en todos los casos.

El costo del envío no será reembolsado en ninguna circunstancia.

Para el proceso de recepción del producto el cliente hará constar en la guía que se firma al transportista o en el formato de entrega en almacén, cualquier incidencia en el estado de esta o del embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violadas, etc.) deberán ser rechazados por el cliente, en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las aclaraciones al momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del cliente las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto.

Garantías

RASA garantiza que los productos se apegan a las especificaciones técnicas señaladas para cada uno de ellos, directamente del fabricante quien se reserva el derecho de cambiarlas por escrito. RASA no otorga ninguna otra garantía, expresa o implícita, o declaración de ningún tipo en a relación con el producto, ya sea de comerciabilidad, idoneidad o cualquier propósito en particular o de otra naturaleza y ninguna debe ser implícita.

La responsabilidad de RASA en productos defectuosos se limita a reemplazar el producto, RASA no se hace responsable de pérdidas o daños. Por ningún motivo se devolverá efectivo al consumidor.

RASA podrá en cualquier momento suministrar un producto y/o servicio cuyas especificaciones, características, empaque, nombre o distintivo hayan sido cambiadas o modificadas; descontinuar la producción o proveeduría de alguno de los productos o servicios.

Devoluciones

Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en RASA siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre totalmente cerrado y sellado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones. Los gastos de envío no son reembolsables. Para más información visite: Política de Devoluciones y Cancelaciones https://valvoline-online.rasalubricantes.com/devoluciones

Cancelaciones

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.

Los pedidos que se encuentran en estado pendiente podrán ser cancelados por usted, contactando al área de ventas por teléfono o por correo electrónico.

Reembolsos

Todo reembolso puede tardar hasta 20 días naturales y serán procesados en la forma original de su pago o por transferencia electrónica de fondos.

La devolución a través de transferencia electrónica será a la cuenta del titular del pedido, si su decisión es solicitar la devolución de su pago le enviaremos por correo electrónico un formato de devolución el cual deberá firmar donde se detalla la información necesaria para realizar la transferencia bancaria a su cuenta. En caso de no coincidir esta información con los datos del pedido no se podrá hacer el reembolso correspondiente. No se aceptará el detalle de la información necesaria para realizar la transferencia bancaria por correo electrónico, es obligatorio el formato de devolución firmado.

Pagos con Mercado Pago y tarjeta de crédito o tarjeta de débito serán devueltos a la cuenta de Mercado Pago en el tiempo que el banco emisor de su tarjeta estipule, si existe duda alguna de la fecha de acreditación del monto en su cuenta favor de comunicarse con ellos.

En caso de que exista la opción de pagar un pedido a meses sin intereses, condición a la que no se obliga RASA bajo ninguna circunstancia, con mercado pago y/o tarjeta de crédito serán devueltos en una sola exhibición, RASA devuelve el cobro a su tarjeta de crédito al momento de procesar la cancelación; la devolución del pago no cancela el cobro mensual por parte de su banco, las mensualidades se continuarán cobrando mes con mes hasta que termine el plazo seleccionado al momento de su compra, en caso de que aplique.

Intereses sobre devoluciones o reembolsos en bajo ninguna circunstancia serán pagados por RASA.

Una vez emitido el reembolso le enviaremos un correo electrónico confirmando la devolución. Para más información visite: Reembolsos https://valvoline-online.rasalubricantes.com/reembolso

Promociones

Todos los pedidos en los que se apliquen descuentos por promociones de tarjetas de crédito o Mercado Pago deberán hacerse en línea.

Los artículos promocionales estarán sujetos a disponibilidad, pudiendo limitar la cantidad por cliente y/o por compra.

Todos los pedidos en los que se haya utilizado un cupón están sujetos a verificación de datos. Es posible que se le soliciten documentos posteriormente a realizar su pedido como su identificación oficial.

Todos los pedidos en los que use un cupón que se pueda utilizar solamente una vez por cliente, deberán ser recibidos por el mismo cliente y no por terceras personas.

En artículos con promoción o precios especiales no se hacen apartados, las existencias pueden estar agotadas al momento de aplicar su pago.

Concursos

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Publicaciones, Comentarios y Otros Contenidos

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